e sem dívidas
nos queremos!”
Caso seu livro tenha vindo com defeito, nos envie fotos para o email [email protected] comprovando o defeito que enviaremos outro livro para você.
Se você se arrependeu, você tem até 7 dias para pedir a troca do produto sem uso e em perfeito estado de conservação.
Nossas entregas são realizadas através do serviço dos Correios e o envio depende da confirmação de pagamento. Somos uma empresa pequena e familiar, por isso nós vamos aos correios apenas 01 (uma) vez na semana. Ou seja, nossas postagens são realizadas apenas 01 (uma) vez na semana. Sendo assim, se você fizer o pedido e seu pagamento for confirmado até quinta-feira, nós realizaremos o envio do livro na sexta-feira.
O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega.
*No período de pandemia os prazos podem ser alterados sem aviso prévio.
Para saber mais, acesse:
https://www.correios.com.br/coronavirus/boletim/boletins-aos-cliente
- Entre em contato:Para devolver o livro recebido ou trocá-lo por outro, é necessário entrar em contato através do e-mail [email protected]Para que sua solicitação seja atendida de forma mais rápida, é interessante que já informe os seguintes dados:• Número do pedido
• Título do livro que deseja devolver ou trocar
• Motivo da devolução/troca
• Dados bancários, nos casos de compra via boleto ou depósito bancário
• Telefone de contato com DDD
• Fotos com o defeito do livro (se for o caso) - Não se preocupe, entraremos em contato com você:Responderemos seu e-mail em até 5 (cinco) dias úteis com as informações para darmos andamento a sua solicitação.
- Devolução do livro:Iremos te informar a forma correta de fazer a devolução através do email. Fique atento a sua caixa de entrada para que nosso email não caia no spam.
Pronto, o reembolso será realizado!
Independentemente da forma de pagamento utilizada em sua compra, o reembolso do valor pago e custos do frete de devolução serão processados após termos recebido o livro em devolução.
Os pagamentos com cartão de crédito serão processados conforme política do intermediador de pagamento. O estorno poderá ser concluído pela administradora do seu cartão em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento.
Pagamento por boleto ou depósito bancário: você deverá informar os dados da sua conta bancária no e-mail de contato para que o valor possa ser reembolsado pela Editora Criação Humana a você. O prazo para o valor ser depositado na sua conta é de até 4 (quatro) dias úteis após a realização do reembolso.
Sim, nós disponibilizamos descontos para vendas de um mesmo exemplar em maiores quantidades nesses casos, basta que o endereço de entrega seja o mesmo. Isto posto, escreva pra gente demonstrando interesse do seu grupo para [email protected] e realizaremos a compra em conjunto.
Primeiramente, obrigada pelo interesse em publicar pela nossa editora. Para mais informação, escreva para nós: [email protected]
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Sim. Nossos estoques físicos e online estão conectados, portanto a informação de disponibilidade é em tempo real.
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